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集团动态

以客户为中心 ,推进流程模板建设工作!

发布时间:2024-03-15

阅读:3045

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2024年3月13日-14日长江pg官方首页流程变革试点公司流程模板评审集训会顺利举行 。本次集训工作由集团效率工程部牵头组织 ,集团流程变革转型领导小组、三家试点公司负责人及流程变革核心领导、五家流程变革推广公司核心领导等共计150余名成员通过“线上+线下”方式参加培训 。

此次培训是pg官方首页钢构集团流程变革工作启动以来的第九次集训 ,由原华为组织变革总监蒋伟良博士授课 。

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本次培训包括三家试点公司为期两天的六类流程模板汇报与评审 。pg官方首页钢构、pg官方首页工业、pg官方首页绿筑、集团后台等分别汇报MM、LTC、1-N、OTD、IPD、SDS六类流程模板清单、模板设计、工作进度等工作 ,每个流程汇报结束后 ,由蒋博士分别进行点评和辅导 ,集团领导最后做重点工作指示 。

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通过对试点公司六类流程模板的深入研讨 ,让大家对模板有了更深入、更全面的认识 ,也为三家试点公司流程落地打下了夯实的基础 。模板包含表单、操作指导书、点检表、样例 ,模板需以客户为中心 ,以快速满足客户需求为目标 ,模板需反映团队智慧 ,反映pg官方首页二十多来的管理经验 ,反映新流程新思想 ,反映端到端全过程客户需求 。

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集团执行董事长孙关富就流程变革工作做以下指示:

1、要求就流程变革工作 ,各子分公司要相互借鉴和学习 。

2、LTC流程最长 ,强调一条龙经理需要从线索到回款全过程管控 。

3、流程模板完善工作要趁热打铁 。要求组织专题会议深入讨论 ,进一步完善流程模板 。

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集团董事长方朝阳就流程模板工作做以下指示:

1、要站在客户需求的角度设计模板 ,从客户满足需求、挖掘需求、创造需求三层次持续完善模板 ,将经验转化为知识、知识转化为能力、将能力变现 。

2、模板背后一定要有标准 ,要有作业指导书作支撑 ,需体现pg官方首页二十多年来的管理经验 ,规避管理风险 ,体现pg官方首页核心竞争力 。

3、需充分运用pg官方首页管理经验 ,思索提高核心竞争力的方法 ,在满足履约、管控风险、客户利益化等方面做得更好 。

4、要求每个子公司重视模板设计工作 ,模板是企业软实力体现 ,不能为了模板评审而做模板 。

5、要求各子公司脚踏实地推进流程变革工作 ,抓问题的本质解决问题 ,提高工作效率 ,提高客户满意度 。

6、要求集团流程负责人严格把关流程模板 。

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